اثنا عشر سؤالًا، اثنا عشر جوابًا واضحًا.
كل جواب فقرة قصيرة. إن لم تجد سؤالك هنا، اكتب إلى support@refillphone.org.
كيف أنفّذ عملية شحن عبر الموقع؟
افتح /recharge.html، اكتب الرقم (+973) المراد شحنه، اختر مبلغًا جاهزًا أو حدّد مبلغًا مخصّصًا، ثم تابع إلى شريك الدفع. تظهر صفحة تأكيد قابلة للطباعة بعد نجاح الخصم.
كم تستغرق العملية لتظهر على الشريحة؟
معظم المدفوعات الناجحة تنعكس خلال دقائق. عند ذروة التسوية البنكية قد تمتد حتى ساعة عمل واحدة. بعد ذلك، تواصل مع الدعم برقم الطلب.
أيّ طرق دفع مقبولة؟
فيزا وماستركارد الصادرة في أي دولة، شرط أن يسمح المُصدِر بالدفع الدولي بالدينار. تتحقّق الصفحة من 16 رقمًا ومن تاريخ صلاحية مستقبلي.
هل توجد رسوم أو حدود على المبلغ؟
المبلغ الذي تختاره يصل الشريحة كاملًا — لا هامش وكيل. الحد الواحد بين 1 و50 دينارًا؛ المبالغ الجاهزة 1 و2 و5 و10 و15 و25 دينارًا.
تم خصم المبلغ ولم يصل الرصيد. ماذا أفعل؟
انتظر حتى ساعة عمل بعد توقيت التأكيد. إن لم يتغيّر الرصيد، اكتب للدعم برقم الطلب. سنتحقّق من التوجيه ونبدأ إرجاعًا إذا تعذّر القيد.
هل إدخال بيانات البطاقة آمن؟
شريك الدفع على pay.refillphone.org عبر HTTPS. تُرسَل البطاقة إلى مُعالج الدفع ولا تُحفَظ لدينا. نرى آخر أربعة أرقام فقط على الإيصال.
هل يمكن استرداد المبلغ؟
إذا لم يُقيَّد الرصيد على الشريحة بعد، يُمكن الإرجاع للبطاقة الأصلية. بمجرّد قيد الرصيد، لا يُمكن إرجاعه. راجع سياسة الإرجاع.
كيف أصل إلى الدعم؟
بريد support@refillphone.org للردود المكتوبة. الهاتف +973 1762 4818 وواتساب +973 3328 6105 من الأحد إلى الخميس 09:00–17:00 بتوقيت الخليج.
هل تبيعون شرائح SIM أو خططًا؟
لا. نحن خدمة شحن فقط. اشترِ شريحتك من نقطة بيع، وسنشحن رصيدها المدفوع مسبقًا.
أيّ شرائح مدفوعة مسبقًا في البحرين مدعومة؟
أي شريحة مدفوعة مسبقًا نشطة صادرة في البحرين برقم +973. النموذج محايد تجاه المشغّل؛ يُكتشف التوجيه تلقائيًا من الرقم.
هل أحتاج إلى إنشاء حساب؟
لا حساب مطلوب. لا نحفظ الرقم (+973) خارج سجلّ رقم الطلب اللازم للدعم والإرجاع.
هل سأحصل على إيصال قابل للطباعة؟
نعم. تظهر صفحة تأكيد بعد نجاح الخصم. استخدم نافذة طباعة المتصفّح لحفظها PDF. إن قدّمت بريدًا، تُرسَل نسخة هناك أيضًا.